La satisfaction client est devenue un enjeu crucial pour les entreprises, le métier de client mystère s’est développé pour évaluer la qualité des services et produits proposés. Ce métier vous intéresse ? Vous souhaitez en savoir plus sur les missions, les conditions pour devenir client mystère, le salaire, et les plateformes en ligne où postuler ? Vous êtes au bon endroit. Nous vous expliquons comment devenir client mystère rémunéré et vous donnerons des conseils pour réussir dans cette activité.
Comment ça marche ?
Le client mystère est une personne engagée pour évaluer la qualité et la performance des services ou produits offerts. Le client mystère se rend dans des points de vente, des restaurants / hôtels… pour tester l’accueil, la qualité de service, la propreté, et bien d’autres critères définis. Les résultats sont ensuite analysés pour identifier les points à améliorer et ainsi optimiser l’expérience client.
Les différentes missions du métier
En tant que client mystère, vous pourrez être amené(e) à réaliser diverses missions :
- Évaluer l’accueil et le service client : amabilité, disponibilité, réactivité, compétence, etc.
- Observer la présentation des produits : mise en rayon, étiquetage, propreté, etc.
- Tester la qualité des produits et services : goût, fraîcheur, rapidité, etc.
- Effectuer des achats pour vérifier les modalités de paiement, les conditions de retour, etc.
- Tester les services en ligne ou par téléphone : navigation sur le site, qualité de l’assistance téléphonique, etc.
Chaque mission est différente et peut nécessiter des compétences spécifiques. Il est donc important de bien lire le descriptif de la mission pour être sûr(e) de pouvoir la réaliser dans de bonnes conditions.
Qui peut devenir client mystère en 2023 ?
Pour devenir client mystère, il n’y a pas de critères spécifiques quant à l’âge, au sexe, à la profession ou aux diplômes. Cependant, certaines compétences et qualités sont nécessaires pour réussir dans ce métier :
- Être observateur(trice)
- Avoir une bonne mémoire
- Être rigoureux(se) et méthodique
- Savoir rédiger des rapports
- Être discret(e) et impartial(e)
En somme, toute personne ayant un intérêt pour les consommateurs et les entreprises peut devenir client mystère.
Quel est le salaire proposé pour ce type de missions ?
Le salaire d’un client mystère peut varier en fonction de la mission, de l’entreprise, et de la plateforme intermédiaire. Le client mystère est rémunéré à la mission, ce qui signifie que le salaire peut varier en fonction du nombre de missions réalisées. En général, une mission peut rapporter entre 20 et 100 euros, voire plus pour des missions spécifiques. Néanmoins, il est important de noter que ce métier ne permet généralement pas de dégager un salaire, et doit plutôt être considéré comme une activité complémentaire.
Sites internet et applications qui recrutent des clients mystères
Pour trouver des missions de client mystère, vous pouvez vous inscrire sur des plateformes en ligne spécialisées, telles que :
- BVA Group
- Qualisens
- Albatross Global Solutions
- Mystery Shopping Providers Association (MSPA)
- Market Force
Il existe également des applications mobiles qui permettent de trouver des missions près de chez vous, comme Mobeye ou BeMyEye. N’hésitez pas à vous inscrire sur plusieurs plateformes pour maximiser vos chances de trouver des missions correspondant à votre profil et à vos disponibilités.
Conclusion
Devenir client mystère rémunéré est une activité passionnante qui permet d’observer et d’évaluer les services et produits des entreprises. Bien qu’il ne s’agisse pas d’un métier permettant de dégager un salaire à temps plein, cette activité complémentaire peut être intéressante pour arrondir ses fins de mois. Pour débuter, inscrivez-vous sur des plateformes en ligne et applications dédiées au métier de client mystère et postulez aux missions qui correspondent à votre profil et à vos compétences.
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